Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
wir möchten Ihnen für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen in unsere digitalen Produkte danken. Wir verstehen, dass der Online-Kauf von digitalen Gütern besondere Bedingungen mit sich bringt, insbesondere im Hinblick auf Stornierungen und Rückerstattungen. Deshalb möchten wir Ihnen unsere Stornierungsrichtlinie so transparent und verständlich wie möglich darlegen.
Rückgabe und Stornierung digitaler Produkte:
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte (wie Software, E-Books, digitale Musik, etc.) eine Rückgabe oder Stornierung nach dem erfolgreichen Download oder der Aktivierung des Produkts grundsätzlich nicht möglich ist. Der Kaufvertrag wird als endgültig betrachtet, sobald Sie Zugang zum digitalen Produkt erhalten haben.
Ausnahmen und Kundenservice:
Wir sind uns bewusst, dass außergewöhnliche Umstände eintreten können, und sind bestrebt, in solchen Fällen eine faire Lösung zu finden. Sollten Sie technische Probleme mit dem erworbenen Produkt haben oder dieses nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bitten wir Sie, sich innerhalb von 14 Tagen nach Kauf unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems an unseren Kundenservice zu wenden.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. In bestimmten Fällen, wie bei nachweislich defekten oder fehlerhaften Produkten, können wir eine Ersatzlieferung, einen kostenlosen Update-Service oder in seltenen Fällen eine Rückerstattung anbieten. Die Entscheidung über solche Maßnahmen liegt im alleinigen Ermessen unseres Kundenservice-Teams und wird auf Basis der jeweiligen Situation getroffen.
Kontakt und Support:
Für jegliche Fragen, Unterstützung oder um eine Beschwerde einzureichen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über e-Mail: info(at)udlis.eu
Unser Team ist bestrebt, alle Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen
UDLIS Team